到達率・開封率を確認する

配信一覧では、セミナーに申し込んだ方へ送信した、サンクスメール、リマインドメール、ステップメールの配信履歴を確認できます。

[件名]の右側に表示される[配信履歴]アイコンをクリックすると、詳細情報が確認できます。
※配信されていないメールには配信履歴アイコンは表示されません。[件名]または[編集]アイコンから、メールの内容を変更することができます。

配信日時 該当のメールが送られる予定の日時です。
到達率 メールが正しく受信者に届いた割合です。（迷惑メールフォルダに入っているメールも含まれます）
開封率 届いたメールが実際に開かれた割合です。
クリック率 メール内のリンクがクリックされた割合です。
申込キャンセル率 メールを受け取った後、申込をキャンセルした人の割合です。

さらに、[件名]の右側に表示される[配信履歴]アイコンをクリックすると、詳細情報が開きます。

このページでは、下記のように到達率や開封率などをグラフでも確認することが可能です。

未開封の場合、以下の可能性が考えられます。

・受信側の設定により、迷惑メールフォルダに格納されている
・登録されたメールアドレスが間違っている

上記を踏まえ、再送または電話にてフォローアップを実施してください。

また、到達リストや未到達リストから、誰にメールが届いたか、届かなかったかを確認できます。
さらに、開封したユーザーも特定できるため、関心を持ってくれた相手に対して、あとからフォローの電話や営業アプローチを行うことも可能です。

この機能を活用することで、見込み顧客への効果的なアプローチや、キャンペーンの改善点の発見につながります。

また、メールアドレスが存在しないもしくは送信先のメールサーバーに問題がある場合、「未到達リスト」として表示されます。

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