Stripeから返金する方法を知りたい

WebinarBaseでは、返金処理をシステム内で行うことはできません。
返金が必要な場合は、Stripe側で返金を行うか、銀行振込などの別手段でご対応をお願いいたします。

Stripeでの返金方法

返金の操作手順は、Stripe公式ドキュメントで詳しく説明されています。
以下のStripeサポートページをご参照ください。
https://docs.stripe.com/refunds?locale=ja-JP

返金の着金タイミングについて

Stripeで返金を行った場合、クレジットカード会社によって着金までの時間が異なる場合があります。
※詳細はStripe側の仕様に依存するため、下記ページをご確認ください。
https://docs.stripe.com/refunds?locale=ja-JP

Stripe上で顧客が統合されて表示される場合について

Stripeでは、同一名義などの条件により、顧客情報が自動で統合されてしまう場合があります。
もし顧客一覧でメールアドレスが意図せず統合されている場合は、各取引ページを開き、ページ下部の「メタデータ」欄から、実際に申し込んだ際のメールアドレスをご確認いただけます。

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